Handelsbetingelser
Generelle oplysninger
LCT
Gymnasieparken 8
9000 Aalborg
CVR NR. 37922986
Luxcado@gmail.com
Priser
Alle priser er angivet i Danske Kroner dkk og altid inkl. moms men ekskl. porto.
Levering
Ved betaling af en ordre på hjemmesiden, fremsendes automatisk en ordrebekræftelse til dig som kunde når vi har registreret din betaling. Vil vi derefter pakke og sende din ordre afsted.
Beløbet vil først blive hævet når din pakke er sendt afsted.
Transport
Alle ordre bliver leveret med enten Post Danmark eller DAO. Vi sender vores pakker med track and trace som fuld forsikret. Ordrer pakkes og afsendes fra dag til dag, med undtagelse hvis varen er på vores fjernlager, såfremt er at betaling er registreret og modtaget.
Leveringstiden er på typisk 5 - 7 arbejdsdage. Men der kan forekomme uforudsete forsinkelser fra fragtselskabets side. Vælger du pakkeshop så bliver pakken sendt afsted til den nærmeste pakkeshop nær dig. Vælger du levering hjem til så sender vi pakken helt hjem til din hoveddør. Hvis du ikke er hjemme når fragtselskabet kommer lægger de en seddel i postkassen hvor de fortæller hvordan du kan få fat på pakken.
Reklamationsret
Kontakt altid os først over mail med din reklamation med beskrivelse af fejlen samt tydelig billeder. Mailen sender du til Luxcado@gmail.com med dit ordne nummer i emne feltet.
Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd
Når du handler hos os har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes retur til
Luxcado
Gymnasieparken 8
9000 Aalborg
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Returnering / Ombytning
Du har den almindelige lovpligtige fortrydelsesret. Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal sendes på mail til os på Luxcado@gmail.com . I din mail skal du gøre os tydeligt opmærksom på dit ordre nummer samt at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret for det eller de produkter som du har fortrudt.
Vi skal derefter modtage produktet seneste 14 dage efter vi har modtaget beskeden om fortrydelsesretten. Hvis de 14 dage overskrides kan vi afvise returneringen og pakken sendes tilbage til dig på egen regning.
Du skal som køber betaler for returfragten, hvis returneringen skyldes at du har fortrudt købet. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Varer/produkter der returneres, skal tilbageleveres i samme stand og mængde, som der er modtaget. Tilmed må det ikke være taget i anvendelse og alle originale mærkater samt emballege skal være intakte.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Ombytning
Du har mulighed for ombytning ved forkerte størrelser/farver, såfremt dette skulle ønskes. For at ombytte skal produkterne returneres i samme stand og mængde, med originale mærkater og emballage intakte og uden at være taget i brug. Forudsætningen for en sådan ombytning er desuden, at du ved henvendelsen til os angiver hvilken størrelse/farve du ønsker i stedet. Kan vi ikke klare ombytningen, har du mulighed for at benytte fortrydelsesretten inden for 14 dage fra varens modtagelse.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Dette gælder også hvis produkterne lugter af røg, sved eller hvis der er kommet makeup på.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt for produktet tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Fortryder du købet skal varen sendes til:
Luxcado
Gymnasieparken 8
9000 Aalborg
Håndtering af personlige oplysninger
Dine oplysninger om navn, adresse, telefonnummer osv. behandles fuldt fortroligt og bruges dermed kun når vi skal betjene din bestilling. Lovgivningskrav kræver, at vi er nødt til at opbevare dine personlige oplysninger i op til fem år. Luxcado er ansvarlig for håndteringen af persondata, derfor gemmes dataen på en sikker server. Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger til tredjemand.
Den dataansvarlige på Luxcado.dk er LCT
Som registreret hos LCT, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: Luxcado@gmail.com
Copyright
Indholdet på Luxcado (tekst, grafik, logo, ikoner, billeder & data) tilhører Luxcado. Alt misbrug og kopiering af vores materialer uden tilladelse er derfor ikke tilladt. Såfremt du ønsker at gengive vores materialer, skal du have godkendelse fra os.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores support på Luxcado@gmail.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal ODR her.
Vi tager forbehold for taste og trykfejl på hjemmesiden.